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东莞市电力行业协会“蓝帽子”联盟开展客户服务专业服务培训活动
  1. [ 信息来源:东莞市电力行业协会 时间:2017-4-13 ]

2017年411日,东莞市电力行业协会“蓝帽子”联盟在东莞市输变电工程公司组织开展客户服务专业培训活动。“蓝帽子”联盟办公室、东莞市输变电工程公司、广东泓泉电力工程有限公司等相关人员参加了本次活动。

       

                  “蓝帽子”联盟在东莞市输变电工程公司开展客户服务专业培训活动

“蓝帽子”联盟代表向联盟成员单位介绍了“蓝帽子”联盟成立的由来,及提出了需要提高“蓝帽子”联盟社会影响力的展望;动员联盟成员单位的施工作业人员熟悉并遵守“蓝帽子”联盟的规章制度,严格执行相关的技术标准,落实前期服务工作,逐步打响“蓝帽子”联盟的品牌,制造电力行业的品牌效应,为东莞市电力用户提供安全、快捷、方便和优质的服务。

      

                    向“蓝帽子”联盟成员代表讲解联盟技术支撑平台的运行方式

“蓝帽子”联盟技术支撑平台的技术人员向联盟成员单位的代表详细讲解了“蓝帽子”联盟的规章制度、技术标准,及如何通过联盟技术支撑平台为电力用户提供服务的流程,并现场演示相关操作,促进“蓝帽子”联盟单位在业务流程上、设备质量及工程施工质量管控、试验技能及设备运行维护等方面的全面提升,提高电力服务单位的整体素质、有效规范市场行为,同时提升“蓝帽子”联盟的社会影响力。

         

                 引导联盟成员单位代表加入“蓝帽子”联盟技术支撑平台

“蓝帽子”联盟技术支撑平台技术人员向联盟成员单位的代表介绍“蓝帽子”联盟引入“互联网+”概念,通过“蓝帽子”联盟技术支撑平台,将东莞市电力行业“蓝帽子”联盟与互联网相互结合,并引导联盟成员单位代表通过扫描二维码,下载APP进行现场操作演示。联盟成员单位代表在技术支撑平台技术人员的指引下,熟悉了平台的运作方式,从而将会更好地为用电客户提供服务。

通过这次培训,联盟成员单位表示更深刻地了解了“蓝帽子”联盟的服务理念,对“蓝帽子”联盟的成长充满了期待,作为“蓝帽子”联盟的成员之一,将努力实现电力运维单位与电力用户的和谐共赢,为地区经济发展贡献力量。 

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